L'art de l'enchantement
Comment influencer les cœurs, les esprits et les actes
Editeur : DIATEINO
ISBN : 978-2-35456-029-4
Aujourd’hui, un bon produit ne suffit plus à faire le succès d’une entreprise : la clé de la réussite réside dans la relation client. Enchanter son public permet d’exercer sur lui une influence considérable, de gagner sa sympathie, son intérêt et sa confiance.
Au fil des pages, l’auteur dévoile les clés essentielles pour créer et faire durer cet enchantement, ainsi que de nombreux conseils pour déjouer ses détracteurs.
Publié avec l’aimable autorisation de Penguin Group (USA) Inc.
Titre original : Enchantment, The Art of Changing Hearts, Minds and Actions.
« Lisez ce livre pour créer une entreprise aussi magique qu’Apple ! »
Steve Wozniack, cofondateur d’Apple.
« Croire en une idée qui offre au client quelque chose d’absolument unique est d’une importance capitale, mais c’est aussi tout un art, dont ce livre capture l’essence même. Une très bonne idée qui a le pouvoir de transformer le marché, de révolutionner l’expérience de chaque client. Le lecteur trouvera ici quantité de conseils inestimables pour permettre à son entreprise d’exploiter son potentiel. »
Sir Richard Branson, Fondateur de Virgin.
« S’asseoir au volant d’une BMW, toucher l’écran d’un iPad, entrer dans un magasin Sephora, acheter des chaussures sur Zappos : autant d’expériences uniques. Guy Kawasaki vous livre ses secrets pour parvenir au même degré d’enchantement que ces marques célèbres. »
Robert Scoble, blogueur sur Rackspace.
Détails
Infos : 224 pages, 140 x 210 mmParution : mars 2011 Non disponible (en version papier)
Editeur : DIATEINO
EAN : 9782354560294
ISBN : 978-2-35456-029-4
Prix : 23,90€
Pack images zip : Télécharger
Dans les médias
Autour du livre, L’art de l’enchantement : Comment influencer les coeurs, les esprits et les actes, mai 2013
Sylvain le poutre, Et vous êtes ? Guy Kawasaki? Enchanté!, juillet 2011
Sensduclient, L'Art de l'enchantement de Guy Kawasaki : un livre essentiel, mai 2011
Challenges, Guy Kawasaki, un gourou high-tech à Paris, avril 2011
Atlantico, Un gourou américain à Paris, avril 2011
Patrick-Hannedouche, Guy Kawasaki, l’enchanteur, avril 2011
Adjuvamus, Vous auriez fait la même chose pour moi, avril 2011