L’expérience Collaborateur

Cette nouvelle édition du premier livre paru sur l’Expérience Collaborateur en France, enrichie de la préface d’Emmanuel Marill, DG d’Airbnb France, présente les enjeux de l’Expérience Collaborateur et explique comment l’initier, la déployer et en mesurer l’impact.

Corinne Samama définit l’Expérience Collaborateur comme : « l’ensemble des moments clés vécus par l’employé ou le collaborateur au sein de l’organisation, depuis le moment où il est recruté jusqu’à son départ de l’entreprise ». Elle explique que cette expérience est un enjeu de réputation pour les entreprises dont les collaborateurs en deviennent les ambassadeurs. Avec l’essor des réseaux sociaux, une mauvaise image en interne peut rapidement nuire à l’image en externe. Les organisations n’ont plus le choix : elles doivent impérativement soigner l’expérience de travail de leurs salariés.

L’Expérience Collaborateur vise à ce que l’employé se sente bien dans son travail. Cette démarche passe par l’aspect humain (confiance, relations, qualité du management), par la facilitation du travail (usage et simplification), et par le sens donné aux missions. À travers cette approche, il s’agit d’offrir un environnement de travail plus humain, plus intelligent et plus épanouissant pour gagner et entretenir l’engagement, ainsi que renforcer le sentiment d’appartenance de ses salariés.

Dans ce guide pratique, Corinne Samama vous donne les clés pour réussir votre Expérience Collaborateur !